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拾金不昧│比自己丟了手機還著急

作者:程飛飛 發布時間:2018-10-08 瀏覽次數:8704 先進展示
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10月4日,國慶節長假第四天,正值游客出行的高峰期,也是迪尼斯酒店伊川店繁忙的日子。尤其是上午,有出行計劃的旅客選擇早早退房趕赴景點。營銷部的客服管家趙旭娜一早就換好制服到達自己的工作崗位,在大堂和停車場之間來回穿梭,迎送過往的賓客,幫客人提行李,為客人介紹路線,忙得不亦樂乎。

10點鐘左右,客流逐漸減少,趙旭娜剛想休息一會兒,看到休息區有些臟亂,立刻喊來保潔阿姨一起整理。收拾沙發的時候,趙旭娜發現沙發墊子有一部新款蘋果手機,環顧四周,大堂里卻沒有一個客人。手機這么重要的私人物品,失主發現后肯定非常焦急,于是她就拿著手機在大堂里等,希望失主能盡快趕來認領。

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時間一分一秒地過去了,但一直沒有顧客前來認領,也沒有電話撥過來。這幾天外來游客這么多,手機又是必需品,要是客人離開伊川后才發現手機丟失,肯定會造成很多不便。趙旭娜想到客人發現手機丟失后肯定十分著急,自己也跟著著急起來。

眼見還是沒有人前來詢問,趙旭娜正準備把手機交付前臺。就在此時,一個女孩匆忙跑進大堂,直奔前臺詢問有沒有撿到一部手機。女孩神色焦急,詢問過程中眼淚一直在眼眶里打轉。趙旭娜急忙跑到前臺,說自己撿到了手機,但保險起見要確認一下。女孩聽到有人撿到后稍稍緩了一口氣,說出手機型號和電話號碼,趙旭娜用自己的手機撥出女孩說出的號碼,確認無誤之后,將手機歸交還給了女孩。看到失而復得的手機,女孩激動地不知說什么好:“謝謝!謝謝!這是我剛買的手機,發現丟了之后,真的是快急哭了!”說完,當即拿出500塊錢給趙旭娜作為答謝,趙旭娜擺擺手謝絕了女孩的好意,也如釋重負地說:“其實我比你還著急,生怕你已經離開伊川,現在出門在外沒有手機多不方便啊,不過找到就好。”

趙旭娜是一名新員工,但她學習能力強,適應環境快,難得的是她拾金不昧的優秀品質,這也是迪尼斯酒店要求員工擁有的品質。在迪尼斯,像趙旭娜這樣工作努力、品德優良的員工還有很多,正是他們的一言一行為酒店積累了良好的口碑,為酒店贏得了贊譽。


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